Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả các đối tác doanh nghiệp ("Đối tác") sử dụng dịch vụ của CÔNG TY TNHH ÉN VIỆT ("Én Việt" hoặc "chúng tôi"), bao gồm đặt vé máy bay, dịch vụ vận chuyển, tổ chức tour du lịch, và cung cấp sản phẩm yến sào. Bằng cách sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi, Đối tác đồng ý tuân thủ các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, Đối tác không được sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của Én Việt.

Dịch vụ: Bao gồm đặt vé máy bay, dịch vụ vận chuyển, tổ chức tour du lịch, và các dịch vụ liên quan khác do Én Việt cung cấp.
Sản phẩm: Các sản phẩm yến sào được bán bởi Én Việt.
Đối tác: Các doanh nghiệp hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ hoặc mua Sản phẩm của Én Việt.
Đặt chỗ: Quá trình đặt trước Dịch vụ thông qua website, email, hoặc các kênh được chỉ định bởi Én Việt.

3.1. Đối tác có thể đặt chỗ Dịch vụ thông qua website của Én Việt (Én Việt Group) hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.
3.2. Đặt chỗ chỉ được xác nhận sau khi Én Việt nhận được đầy đủ thông tin và thanh toán (nếu áp dụng).
3.3. Én Việt có quyền từ chối hoặc hủy đặt chỗ nếu thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ, hoặc có dấu hiệu gian lận.
3.4. Đối tác chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bao gồm thông tin hành khách, lịch trình, và yêu cầu đặc biệt.

4.1. Thanh toán cho Dịch vụ và Sản phẩm phải được thực hiện qua các phương thức được Én Việt chấp nhận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, hoặc các phương thức khác được thông báo.
4.2. Thanh toán phải được hoàn tất đúng hạn theo hóa đơn hoặc thỏa thuận. Nếu thanh toán trễ, Én Việt có quyền áp dụng phí phạt hoặc hủy đặt chỗ.
4.3. Đối tác chịu trách nhiệm thanh toán mọi chi phí phát sinh từ nhà cung cấp dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, v.v.) nếu có thay đổi hoặc hủy bỏ.

5.1. Chính sách hủy đặt chỗ và hoàn tiền được quy định cụ thể cho từng Dịch vụ hoặc Sản phẩm và sẽ được thông báo cho Đối tác trước khi đặt chỗ.
5.2. Phí hủy (nếu có) sẽ tuân theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, v.v.) hoặc nhà cung cấp sản phẩm.
5.3. Đối với Sản phẩm yến sào, hoàn tiền chỉ được áp dụng nếu sản phẩm không đạt chất lượng và được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

6.1. Én Việt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ hoặc Sản phẩm, trừ khi thiệt hại đó là do lỗi trực tiếp của Én Việt.
6.2. Đối tác đồng ý bồi thường và giữ cho Én Việt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ yêu cầu, thiệt hại, hoặc chi phí phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ hoặc Sản phẩm bởi Đối tác hoặc nhân viên của họ.
6.3. Én Việt không chịu trách nhiệm cho các sự cố ngoài tầm kiểm soát, như lỗi của nhà cung cấp bên thứ ba (hãng hàng không, khách sạn, v.v.).

7.1. Tất cả nội dung trên website, tài liệu quảng cáo, và Dịch vụ của Én Việt, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, là tài sản trí tuệ của Én Việt hoặc các bên cấp phép.
7.2. Đối tác không được sao chép, phân phối, hoặc sử dụng nội dung này mà không có sự cho phép bằng văn bản của Én Việt.

8.1. Én Việt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu nhạy cảm của Đối tác theo Chính sách Bảo mật (Chính sách Bảo mật).
8.2. Thông tin chỉ được sử dụng để cung cấp Dịch vụ, thực hiện giao dịch, hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật.
8.3. Đối tác đồng ý không tiết lộ thông tin bí mật của Én Việt cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

9.1. Én Việt cam kết cung cấp Sản phẩm yến sào đạt tiêu chuẩn chất lượng, an toàn thực phẩm, và phù hợp với các quy định pháp luật.
9.2. Đối tác có quyền kiểm tra chất lượng Sản phẩm trước khi nhận hàng.
9.3. Nếu Sản phẩm không đạt chất lượng, Đối tác có thể trả hàng trong vòng 7 ngày và được hoàn tiền theo chính sách của Én Việt.

10.1. Én Việt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc cung cấp Dịch vụ hoặc Sản phẩm do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của Én Việt.

11.1. Én Việt có quyền chấm dứt hợp tác với Đối tác nếu Đối tác vi phạm các Điều khoản này hoặc tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp.
11.2. Khi chấm dứt, tất cả các khoản thanh toán chưa thanh toán phải được hoàn tất ngay lập tức.

12.1. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
12.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

13.1. Én Việt có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên website (Én Việt Group).
13.2. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ hoặc Sản phẩm sau khi sửa đổi có nghĩa là Đối tác đồng ý với các Điều khoản mới.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 16B Sông Đà, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: info@enviet-group.com
Điện thoại: +84 28 7300 5050
Ngày hiệu lực: 09/06/2025
Phiên bản: 1.0