Q: Cần chuẩn bị những thông tin gì để đặt vé máy bay?
A: Bạn chỉ cần cung cấp đầy đủ họ tên hành khách (như trên giấy tờ tùy thân), số điện thoại, email, ngày bay và hành trình mong muốn.

Q: Tôi có thể đặt vé giúp người khác không?
A: Hoàn toàn được. Chỉ cần bạn cung cấp đúng thông tin của người sẽ bay.

Q: Giá vé hiển thị đã là giá cuối cùng chưa?
A: Giá hiển thị thường đã bao gồm thuế và phí. Tuy nhiên, một số dịch vụ thêm như hành lý ký gửi hoặc chọn chỗ ngồi có thể tính phí riêng.

Q: Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
A: Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc trả tiền mặt (nếu có hỗ trợ). Bạn nên chọn phương thức tiện nhất và đảm bảo an toàn.

Q: Sau khi thanh toán thì nhận vé thế nào?
A: Vé sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn Zalo/SMS. Bạn chỉ cần lưu lại mã đặt chỗ để làm thủ tục.

Q: Vé có bao gồm hành lý ký gửi không?
A: Tùy vào loại vé và hãng bay. Có vé chỉ bao gồm hành lý xách tay 7kg. Nếu bạn cần mang nhiều hơn thì nên mua thêm hành lý ký gửi.

Q: Có thể mua thêm hành lý sau khi đặt vé không?
A: Có. Bạn có thể liên hệ để thêm hành lý trước giờ bay. Mua sớm sẽ rẻ hơn so với mua tại sân bay.

Q: Tôi có được chọn chỗ ngồi trước không?
A: Có thể, nếu hãng hỗ trợ. Một số chỗ ngồi đẹp như gần cửa sổ hoặc lối đi có thể tính thêm phí.

Q: Tôi muốn đổi tên hoặc đổi ngày bay thì làm sao?
A: Bạn cần liên hệ trực tiếp với nơi bán. Điều kiện vé mỗi hãng khác nhau nên cần kiểm tra kỹ trước khi đổi.

Q: Hủy vé có được hoàn tiền không?
A: Tùy vào loại vé. Nhiều vé giá rẻ không hoàn được. Nếu vé cho phép hoàn/hủy, bạn có thể phải trả phí.

Q: Tôi nên đến sân bay trước bao lâu?
A: Nội địa: ít nhất 90 phút trước giờ bay. Quốc tế: từ 2–3 tiếng để làm thủ tục đầy đủ.

Q: Có thể check-in online được không?
A: Đa số hãng hỗ trợ check-in online từ 24 tiếng trước giờ bay. Chỉ cần truy cập website và nhập mã đặt chỗ.

Q: Giấy tờ cần thiết cho chuyến bay nội địa Việt Nam?
A: Người từ 14 tuổi trở lên: CCCD, hộ chiếu, GPLX, v.v. Trẻ dưới 14 tuổi: CCCD trẻ em, hộ chiếu hoặc giấy khai sinh bản gốc hoặc sao y.

Q: Trẻ em từ 2 tuổi đi máy bay có cần mua vé không?
A: Có. Trẻ từ 2 tuổi trở lên cần mua vé riêng. Dưới 2 tuổi mua vé em bé giá rẻ hơn và ngồi cùng người lớn.

Q: Phụ nữ mang thai có được bay không?
A: Có thể. Thường dưới 32 tuần được phép. Tuy nhiên cần tham khảo quy định riêng của từng hãng bay.

Q: Nếu chuyến bay bị hoãn hoặc hủy thì sao?
A: Hãng sẽ thông báo và hỗ trợ đổi giờ, đổi chuyến hoặc hoàn vé (nếu điều kiện cho phép). Mua qua đại lý thì liên hệ đại lý để xử lý nhanh.

Q: Làm sao để kiểm tra vé của mình có hợp lệ không?
A: Vào website hãng, nhập mã đặt chỗ để tra cứu thông tin và tình trạng vé.

Q: Đi nước ngoài cần chuẩn bị gì khi đặt vé?
A: Cần hộ chiếu còn hạn 6 tháng, kiểm tra visa, quy định nhập cảnh (vaccine, bảo hiểm…), và và mua vé khứ hồi hoặc 1 chiều tùy vào loại visa của bạn.

Q: Nếu tôi bị từ chối nhập cảnh thì có được hoàn vé không?
A: Không. Đây là lỗi cá nhân nên vé không được hoàn lại.