Én Việt Group cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn của thông tin cá nhân thu thập từ các đối tác doanh nghiệp (B2B) và đại diện của họ. Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập qua trang web, dịch vụ (đặt vé máy bay, xe đưa đón, tour du lịch, yến sào), hoặc các tương tác khác. Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD) và các quy định pháp luật Việt Nam để đảm bảo xử lý dữ liệu minh bạch và an toàn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân sau khi cần thiết để cung cấp dịch vụ:

• Thông tin đại diện doanh nghiệp: Họ tên, email, số điện thoại, chức vụ.
• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế.
• Thông tin thanh toán: Chi tiết thanh toán (thẻ tín dụng, chuyển khoản).
• Thông tin người sử dụng dịch vụ: Họ tên, ngày sinh, số hộ chiếu (nếu đặt vé máy bay hoặc tour).
• Thông tin sử dụng trang web: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (nếu áp dụng).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ (đặt vé, vận chuyển, tour, yến sào).
• Giao tiếp với khách hàng (gửi hóa đơn, cập nhật dịch vụ).
• Tiếp thị (nếu được đồng ý).
• Tuân thủ pháp luật.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Hãng hàng không, khách sạn, công ty thanh toán (tuân thủ bảo mật).
• Cơ quan chức năng: Khi pháp luật yêu cầu.
• Thực hiện hợp đồng: Trong trường hợp chuyển nhượng công ty (sẽ thông báo trước).

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ.
• Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc gia và quốc tế.

5. Thời gian lưu giữ thông tin

Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

6. Quyền của bạn

Theo PDPD, bạn có quyền:

• Truy cập thông tin cá nhân.
• Sửa đổi thông tin không chính xác.
• Xóa thông tin (nếu không còn cần thiết).
• Hạn chế hoặc phản đối xử lý.
• Khiếu nại với cơ quan quản lý.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Nếu chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi đảm bảo tuân thủ PDPD, áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

8. Liên hệ với chúng tôi

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY TNHH ÉN VIỆT
• Địa chỉ: 16B Sông Đà, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: info@enviet-group.com
• Điện thoại: +84 28 7300 5050

9. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên trang web.

• Ngày hiệu lực: 09/06/2025
• Phiên bản: 1.0

I. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi trả

Phương thức đổi trả vé: trực tiếp tại Công ty Cổ phần Én Việt hoặc các văn phòng chi nhánh trên cả nước:

• Công ty Cổ phần Én Việt
  Địa chỉ: 16B Sông Đà, P.2 Quận Tân Bình, TPHCM
• VP giao dịch: 16B Sông Đà, P. 2, Tân Bình, TPHCM
• Văn phòng Én Việt Đà Nẵng
  Địa chỉ: 428 Điện Biên Phủ, P.Thanh Khê Đông, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng
  Tel: (0236) 730 5050
• Văn phòng Én Việt Hà Nội
  Địa chỉ: Số 18, Ngõ 135, Đường Nguyễn Văn Cừ, P.Ngọc Lâm, Q.Long Biên, Hà Nội
  Tel: (024) 7300 5050

1. Hoàn vé

Việc hoàn vé của Quý khách tùy thuộc vào điều kiện của giá vé, có thể bị thu phí hoặc không được phép. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản Quý khách đã sử dụng khi mua vé.

Lưu ý:

• Chỉ trả tiền cho người có tên trên vé hoặc người đã trả tiền vé. Quý khách vui lòng xuất trình CMND và chứng từ chứng minh là người đi trên vé hoặc người mua vé.
• Nếu khách hàng đã mua vé qua chuyển khoản, sau khi hoàn tất thủ tục, chúng tôi sẽ chuyển tiền về tài khoản đã sử dụng khi mua vé.

2. Đổi vé

Để thay đổi đặt chỗ, vui lòng liên hệ các chi nhánh hoặc văn phòng của Én Việt để được trợ giúp.