1. Quản lý Bền vững

ÉN VIỆT GROUP cam kết quản lý bền vững bằng cách bổ nhiệm nhân viên chuyên trách giám sát các sáng kiến bền vững, thiết lập tuyên bố sứ mệnh rõ ràng, và tuân thủ các quy định lao động của Việt Nam. Công ty xây dựng kế hoạch hành động với mục tiêu cụ thể, đảm bảo trách nhiệm giải trình. Chúng tôi giao tiếp công khai về các nỗ lực bền vững và khuyến khích nhân viên tham gia, xây dựng văn hóa cải tiến liên tục nhằm giảm tác động tiêu cực đến môi trường và xã hội.

2. Quyền Con Người và Hệ Thống An Sinh Xã Hội

Chúng tôi duy trì một khung quyền con người và an sinh xã hội vững mạnh, đảm bảo nhân viên được hỗ trợ trong các tình huống khó khăn như khủng hoảng kinh tế hoặc vấn đề sức khỏe. Tuân thủ chính sách của Bộ Lao động Việt Nam, ÉN VIỆT GROUP tạo môi trường làm việc tôn trọng phẩm giá, thúc đẩy đối xử công bằng, và bảo vệ chống phân biệt đối xử. Khung này cũng hỗ trợ cơ hội phát triển cá nhân và chuyên môn bình đẳng cho tất cả nhân viên.

3. Trách nhiệm Môi trường

Trách nhiệm môi trường là trọng tâm trong hoạt động của ÉN VIỆT GROUP. Chúng tôi giảm tiêu thụ tài nguyên và chất thải bằng cách chuyển sang tài liệu kỹ thuật số như thẻ điện tử và tờ rơi điện tử, tiết kiệm giấy và bảo vệ cây xanh. Công ty hợp tác với các nhà cung cấp cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường và khuyến khích sử dụng phương tiện giao thông bền vững. Ngoài ra, chúng tôi nâng cao nhận thức về bảo tồn môi trường thông qua các chiến dịch giáo dục, ảnh hưởng tích cực đến khách hàng, nhân viên, và cộng đồng.

4. Chỗ ở

ÉN VIỆT GROUP ưu tiên hợp tác với các chỗ ở địa phương và đối tác chia sẻ tầm nhìn về du lịch bền vững. Chúng tôi thúc đẩy các chương trình tiết kiệm năng lượng, bảo vệ quyền con người, và bảo tồn văn hóa tại các điểm đến. Bằng cách khuyến khích đối tác đạt chứng nhận bền vững, công ty đảm bảo rằng các hoạt động du lịch không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương.

5. Hướng dẫn viên, Đại diện địa phương và Lãnh đạo tour

Chúng tôi ưu tiên tuyển dụng nhân viên địa phương để đóng góp vào kinh tế khu vực và mang lại trải nghiệm du lịch chân thực. Các hướng dẫn viên được đào tạo toàn diện về luật pháp địa phương, văn hóa, và bảo tồn môi trường, giúp du khách hiểu sâu hơn về điểm đến. Cách tiếp cận này không chỉ thúc đẩy du lịch có trách nhiệm mà còn tạo tác động tích cực đến các cộng đồng mà ÉN VIỆT GROUP phục vụ.

6. Quản lý Mua sắm

Quản lý mua sắm bền vững là một phần quan trọng trong chiến lược của ÉN VIỆT GROUP. Chúng tôi giảm dấu chân môi trường bằng cách sử dụng tài liệu kỹ thuật số và in ấn hai mặt. Công ty chọn nhà cung cấp cung cấp vật liệu bền vững và hỗ trợ các dự án du lịch có trách nhiệm. Ngoài ra, chúng tôi ưu tiên các sản phẩm công bằng và hữu cơ, thúc đẩy sản xuất đạo đức và lựa chọn lành mạnh trong môi trường làm việc.

7. Giao thông

ÉN VIỆT GROUP cam kết giảm ô nhiễm từ giao thông bằng cách ưu tiên các phương tiện bền vững, cân nhắc giá cả và sự thoải mái. Chúng tôi tích hợp các lựa chọn giao thông công cộng cho các chuyến đi đường dài và sử dụng phương tiện thân thiện với môi trường cho các chuyến đi địa phương. Các gói nghỉ dưỡng bền vững được thiết kế để đảm bảo giá trị của công ty được áp dụng nhất quán, mang lại lợi ích cho môi trường và ngành du lịch.

8. Điểm đến

Chúng tôi đảm bảo phát triển bền vững tại các điểm đến thông qua các cam kết:

• Chọn điểm đến có thể tiếp cận bằng phương tiện giao thông bền vững
• Tránh các điểm du lịch gây hại cho văn hóa hoặc thiên nhiên địa phương
• Tạo hoạt động bền vững không ảnh hưởng đến tài nguyên thiên nhiên hoặc vấn đề xã hội-văn hóa
• Hỗ trợ bảo tồn đa dạng sinh học
• Không quảng bá sản phẩm lưu niệm chứa động thực vật bị đe dọa hoặc hiện vật lịch sử.
• Không cung cấp các chuyến tham quan liên quan đến nuôi nhốt động vật hoang dã, trừ khi được quy định hợp pháp.
• Tuân thủ hướng dẫn từ các tổ chức như Quỹ Động vật Hoang dã Thế giới (WWF) để bảo tồn động vật hoang dã

9. Giao tiếp và Bảo vệ Khách hàng

ÉN VIỆT GROUP cam kết mang lại trải nghiệm du lịch liền mạch và chân thực, ưu tiên giao tiếp minh bạch và bảo vệ khách hàng. Trong giai đoạn đặt trước, chúng tôi:

• Cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho tư vấn khách hàng.
• Đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
• Tuân thủ đạo đức kinh doanh trong tiếp thị, không đưa ra cam kết vượt khả năng.
• Cung cấp thông tin chính xác về giá cả, sản phẩm, và điểm đến, kèm theo tuyên bố về bền vững.
• Thông báo về tác động môi trường của các phương tiện giao thông và đề xuất lựa chọn bền vững.

Trong kỳ nghỉ, chúng tôi:

• Cung cấp thông tin về môi trường, văn hóa, và di sản địa phương.
• Cảnh báo khách hàng về rủi ro khai thác hoặc lạm dụng, đặc biệt với trẻ em và thanh thiếu niên.
• Khuyến khích quyên góp cho các tổ chức từ thiện và sáng kiến môi trường địa phương.
• Duy trì liên lạc khẩn cấp 24/7.

Sau kỳ nghỉ, chúng tôi:

• Đo lường sự hài lòng của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
• Xử lý khiếu nại nhanh chóng và minh bạch, duy trì lòng tin và thúc đẩy cải tiến.

10. Cải tiến Liên tục

ÉN VIỆT GROUP không ngừng cập nhật các xu hướng bền vững mới nhất và tích hợp chúng vào hoạt động kinh doanh. Chúng tôi thường xuyên xem xét và cập nhật chính sách bền vững để duy trì vị trí dẫn đầu trong du lịch có trách nhiệm. Cách tiếp cận này không chỉ bảo vệ môi trường và văn hóa mà còn nâng cao trải nghiệm du lịch, tạo mối quan hệ hài hòa giữa du lịch và phát triển bền vững.