Làm thủ tục trực tuyến

Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến

Hành khách có thể chủ động làm thủ tục trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines. Sau khi hoàn tất làm thủ tục, hành khách lưu thẻ lên tàu dưới dạng PDF hoặc Passbook vào điện thoại di động để xuất trình tại sân bay.

Vui lòng tham khảo chi tiết các bước làm thủ tục trực tuyến trên website.

Làm thủ tục ngay

Thời gian làm thủ tục trực tuyến

Hành khách làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Tại sân bay

• Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách lưu ý:
  • Nếu không mang theo hành lý ký gửi, hành khách đến thẳng khu vực an ninh soi chiếu, sau đó xuất trình giấy tờ tùy thân và thẻ lên tàu đã lưu trong điện thoại.
  • Nếu có hành lý ký gửi, hành khách đến quầy làm thủ tục tại sân bay, xuất trình giấy tờ tùy thân và thẻ lên tàu bay đã lưu trong điện thoại để làm thủ tục gửi hành lý.
• Đối với các chuyến bay quốc tế đến/đi từ sân bay Việt Nam và nước ngoài, cho dù có hành lý ký gửi hay không, hành khách cần đến quầy làm thủ tục tại sân bay để được kiểm tra các loại giấy tờ tùy thân và in thẻ lên máy bay. Vui lòng có mặt tại quầy làm thủ tục trước giờ đóng quầy.

Một số vấn đề cần lưu ý khi làm thủ tục trực tuyến

Hình thức làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay của Vietnam Airlines chỉ được chấp nhận tại một số sân bay nội địa và quốc tế. Vui lòng tham khảo danh sách sân bay chấp nhận làm thủ tục trực tuyến. Trường hợp hành khách khởi hành từ sân bay chưa hỗ trợ làm thủ tục trực tuyến, vui lòng làm thủ tục tại kiosk hoặc tại quầy làm thủ tục của sân bay.

• Các hành khách dưới đây lựa chọn hình thức làm thủ tục khác, thay cho làm thủ tục trực tuyến (do yêu cầu vận hành chuyến bay):
  • Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (đối với dịch vụ suất ăn đặc biệt, hành khách vẫn có thể làm thủ tục trực tuyến);
  • Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi;
  • Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác (trừ các hãng thuộc Vietnam Airlines Group bao gồm Vasco và Pacific Airlines).
• Mỗi lần làm thủ tục trực tuyến chỉ thực hiện được tối đa cho 9 hành khách trong cùng một mã đặt chỗ. Nếu một mã đặt chỗ có trên 9 hành khách, vui lòng thực hiện làm thủ tục trực tuyến nhiều lần cho tất cả hành khách trong mã đặt chỗ.
• Nếu đã làm thủ tục (check-in) để chọn trước chỗ ngồi qua hình thức Làm thủ tục trực tuyến, hành khách có thể chủ động gỡ check-in và thay đổi kế hoạch bay của mình tại mục Quản lý đặt chỗ hoặc liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số điện thoại 19001100 hoặc email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.
• Nếu có nhiều vé điện tử khác nhau cho cùng một hành trình trong cùng một mã đặt chỗ, hành khách vui lòng làm thủ tục tại sân bay.